Gọi điện khi hết tiền là nhu cầu rất lớn của khách hàng sử dụng thuê bao trả trước Viettel, bài viết này sẽ hướng dẫn cách ứng phút gọi nội mạng, ngoại mạng Viettel qua tổng đài 511, bạn sẽ có 18 phút gọi nội mạng hoặc 12 phút gọi ngoại mạng chỉ với một thao tác rất đơn giản.
1. Điều kiện ứng phút gọi nội mạng, ngoại mạng Viettel
Để ứng số phút gọi của Viettel thì cần phải thỏa điều sau như sau:
- Thuê bao Viettel trả trước và còn hạn sử dụng, đang hoạt động 2 chiều.
- Thuê bao di động trả trước có tài khoản gốc phải <= 5.000đ, chưa đạt mức ứng tối đa và không nợ ứng tiền qua 9118.
2. Cách ứng phút gọi nội mạng Viettel
Khi tài khoản điện thoại cạn tiền thì ngay lập tức tổng đài Viettel 511 sẽ gửi cho bạn tin nhắn với nội dung mời ứng số phút gọi nội mạng như: “Tai khoan quy khach sap het, soan: 1 gui 511 de ung 18 phut goi noi mang 1.550d/phut“.
Tùy vào thuê bao khác nhau tổng đài 511 sẽ có tin nhắn mời ứng tiền khác nhau (phút gọi thoại nội mạng, SMS được mời ứng và giá cước linh hoạt với từng thuê bao dựa trên điều kiện sử dụng của thuê bao). Bạn chỉ cần thực hiện tin nhắn như trong tin nhắn đó là: 1 gửi 511, hệ thống sẽ nhanh chóng gửi cho bạn xác nhận có muốn ứng hay không, nếu đồng ý bạn sẽ có số phút gọi nội mạng tương ứng, để sử dụng khi tài khoản không còn đủ tiền thực hiện cuộc gọi.
Mời bạn xem thêm cách ứng tiền Viettel, để tiếp tục liên lạc nếu ứng phút gọi không thành công nhé !
3. Cách ứng phút gọi ngoại mạng Viettel
Tương tự như ứng phút gọi nội mạng, ứng phút gọi ngoại mạng Viettel cũng được thực hiện qua 511, khi tài khoản của thuê bao hết sắp cạn tổng đài dịch vụ 511 gửi tin nhắn mời ứng phút gọi nội mạng, ngoại mạng, SMS nội mạng. Dưới đây là mã gói ứng phút gọi, SMS tương ứng, nếu không nhận được tin nhắn 511 bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp: Mã_Gói gửi 511 để ứng dịch vụ mong muốn.
| Mã Gói | Gói Ứng | Cú Pháp Ứng |
|---|---|---|
| 1 | Gói gọi thoại nội mạng | Ứng phút gọi nội mạng, soạn: 1 gửi 511 |
| 2 | Gói gọi thoại ngoại mạng | Ứng phút gọi ngoại mạng, soạn: 2 gửi 511 |
| 3 | Gói nhắn tin nội mạng | Ứng tin nhắn nội mạng, soạn: 3 gửi 511 |
| 4 | Gói tin nhắn ngoại mạng | Ứng tin nhắn ngoại mạng, soạn: 4 gửi 511 |
| 5 | Gói dữ liệu Data | Ứng Data, soạn: 5 gửi 511 |
Như vậy, bạn chỉ cần soạn tin 2 gửi 511, sẽ ứng được số phút gọi ngoại mạng tương ứng tùy vào điều kiện của thuê bao đang sử dụng. Ngoài ra bạn còn có thể ứng tin nhắn nội mạng, ngoại mạng và ứng Data qua 511. Dưới đây là 1 trường hợp nhận được tin nhắn mời ứng 18 phút nội mạng hoặc 12 phút ngoại mạng.
Như vậy, có thể tóm tắt ứng phút gọi và SMS khi tài khoản của bạn đã cạn qua 3 bước sau:
- Bước 1: Hệ thống S-Plus (511) gửi 1 tin nhắn xác nhận ứng phút gọi, SMS đến thuê bao. Tin nhắn xác nhận bao gồm số lượng phút thoại, SMS, giá cước và cú pháp xác thực.
- Bước 2: Khách hàng soạn tin Mã_Gói gửi 511, ví dụ soạn: 1 gửi 511 để ứng số phút gọi nội mạng.
- Bước 3: Khách hàng nhắn D gửi 511 để xác nhận ứng.
4. Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ ứng phút gọi Viettel S-Plus
Trả lời: Không. Dịch vụ S-Plus không thu cước phí sử dụng dịch vụ của thuê bao. Dịch vụ chỉ thu lại tổng giá trị tài nguyên mà thuê bao đã ứng (bằng số phút thoại hoặc số tin nhắn đã ứng nhân với đơn giá đã thông báo trong lời mời sử dụng).
Trả lời: Có. Trong trường hợp Quý khách chưa có điều kiện nạp thẻ và vẫn có nhu cầu sử dụng dịch vụ S-Plus, Quý khách có thể ứng thêm các số phút thoại hoặc số tin nhắn, tuy nhiên tổng giá trị các gói ứng không được vượt quá ngưỡng cho phép của dịch vụ.
Trả lời: Thuê bao của quý khách không sử dụng được dịch vụ S-Plus có thể do tài khoản chính còn >5000đ hoặc quý khách đang nợ dịch vụ ứng tiền khác.
Trả lời: Quý khách có thể ứng nhiều loại tài nguyên, tùy theo nhu cầu sử dụng. Tuy nhiên tổng giá trị các gói ứng không được vượt quá ngưỡng cho phép của dịch vụ.
Trả lời: Quý khách soạn tin nhắn từ chối quảng cáo Viettel như sau: TC gửi 199, lúc này khi gọi hết tiền sẽ không có lời mời từ S-plus. Để đăng ký lại bạn chỉ cần soạn DK2 gửi 511.
5. Cách ứng 5 phút, 10 phút gọi nội mạng, ngoại mạng từ Call Plus Viettel
Ngoài S-Plus, Viettel còn có thêm dịch vụ Call Plus cho phép khách hàng ứng trước 5-10 phút gọi khi tài khoản cạn tiền. Để sử dụng dịch vụ bạn thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Dùng điện thoại gọi đến tổng đài 1530, rồi nghe đoạn IVR giới thiệu và hướng dẫn DV
- Bước 2: Nhập SĐT cần gọi, sau khi nhập đủ số bấm phím # để kết nối cuộc gọi. Lưu ý là nhập đúng số và không xóa số khi nhập
- Bước 3: Chờ thuê bao B nhấc máy. Nếu không kết nối được với B chuyển sang bước 5
- Bước 4: Nếu cuộc gọi được kết nối thành công, khi kết thúc cuộc gọi 1530 sẽ gửi cho bạn 1 tin nhắn SMS thông báo thời gian gọi và cước phí dịch vụ. Cước phí sẽ được trừ vào lần nạp thẻ tiếp theo của TB sử dụng
- Bước 5: Nghe thông báo IVR thông báo không thể kết nối với TB cần gọi, hãy thực hiện gọi lại vào lúc khác nhé
Trường hợp không ứng được phút gọi nội mạng, ngoại mạng để liên lạc bạn có thể sử dụng cách đề nghị gọi lại của Viettel để tiếp tục liên lạc, không lo gián đoạn nhé.
Nhanh tay ứng ngay số phút gọi nội mạng, ngoại mạng hoặc tin nhắn để sử dụng khi tài khoản sắp hết tiền bạn nhé, chúc bạn ứng thành công dịch vụ mong muốn! Hiện Viettel đang có rất nhiều gói cước combo hấp dẫn giúp bạn gọi nội mạng, ngoại mạng và Data rất tiết kiệm, tham khảo ngay bảng sau nhé:
