Bạn đã thực hiện đăng ký 4G Viettel nhưng không vào được mạng Internet trên điện thoại, bạn lo lắng không biết phải làm gì để khắc phục vấn đề, hãy xem xét các yếu tố được liệt kê dưới đây bao gồm: điện thoại bạn dùng có hỗ trợ 4G LTE, bạn có đang dùng sim hỗ trợ 4G của Viettel và bạn đã cài đặt cấu hình cho điện thoại kết nối dữ liệu 4G hay chưa nhé!
1. Các lý do điện thoại không kết nối được mạng 4G Viettel
Khi bạn đã đăng ký 4G Viettel nhưng không vào được mạng hãy xem xét từng yếu tố dưới đây, nếu thiếu 1 trong 3 yếu tố bạn sẽ không thể kết nối được 4G Viettel cho điện thoại:
1.1 Dùng điện thoại không hỗ trợ 4G LTE
- Thông thường các dòng điện thoại mới nhất sẽ có hỗ trợ công nghệ kết nối 4G LTE, tuy nhiên cũng sẽ có các dòng điện thoại chỉ hỗ trợ 2G/3G mà chưa hỗ trợ 4G.
- Bạn bấm *098*4# và bấm Gọi để kiểm tra dễ dàng và nhanh chóng, hoặc xem đầy đủ hướng dẫn kiểm tra điện thoại hỗ trợ 4G LTE
1.2 Chưa đổi sang sim mới hỗ trợ 4G Viettel
- Cùng với việc phủ sóng 4G, Viettel hỗ trợ khách hàng đổi sim 4G ngay tại nhà vì thế nếu bạn chưa đổi sang sim mới thì sẽ không sử dụng được mạng 4G của Viettel.
- Bạn xem thêm cách đổi sim 4G Viettel
1.3 Chưa cài đặt cấu hình 4G cho điện thoại
- Khi đã đáp ứng 2 yếu tố trên bạn cần xem xét yếu tố thứ 3 đó là đã cài đặt cấu hình 4G cho điện thoại hay chưa?
- Đối với một số dòng điện thoại đặc biệt là các dòng Iphone từ iphone 5 trở lên, sau khi đăng ký 4G Viettel bạn khởi động lại thiết bị mở kết nối dữ liệu và tùy chỉnh chế độ mạng sang 4G là sẽ truy cập được internet ngay. Ngược lại, các dòng điện thoại khác bạn soạn tin nhắn CAUHINH gửi 107 để cài đặt cấu hình tự động nhé.
- Bạn xem thêm cách cài đặt cấu hình 4G Viettel cho điện thoại
Sau khi đã đảm bảo cả 3 yếu tố trên bạn bật dữ liệu di động và quan sát ở cột sóng Viettel trên điện thoại, nếu xuất hiện ký hiệu “4G” hoặc “LTE” thì bạn đã sẵn sàng truy cập Internet với tốc độ 4G rồi đấy, nếu cột sóng hiển thị “3G” hoặc “E” bạn xem lại tùy chọn dữ liệu sang 4G/LTE nhé.
Ngoài ra ở một số khu vực sóng 4G bị yếu do địa hình nhiều vật cản trở, bạn có thể gọi đến tổng đài 198 để được nhân viên hỗ trợ khắc phục vấn đề, chúc bạn sớm trải nghiệm tốc độ 4G Viettel ngay trên điện thoại của mình sau khi đăng ký 4G Viettel !!
