Bạn đang sử dụng thuê bao trả sau của Viettel? Bạn muốn thay đổi gói cước đang sử dụng hoặc hủy bỏ thuê bao trả sau nhưng chưa biết cách. Vậy thì hãy tìm cách giải đáp câu hỏi hủy gói cước trả sau Viettel và hủy thuê bao trả sau như thế nào trong bài viết này nhé.
Hủy gói cước trả sau Viettel được không?
Vì lý do nào đó, bạn muốn hủy gói cước trả sau đang sử dụng. Tuy nhiên, hiện nay nhà mạng chưa cung cấp dịch vụ hủy gói cước trả sau qua tin nhắn và qua tổng đài Viettel.
Muốn hủy gói trả sau, bạn phải liên hệ cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ. Tại đây, nhân viên sẽ cung cấp thủ tục và hướng dẫn bạn thực hiện hủy. Bạn có thể yên tâm vì thủ tục hủy hoàn toàn miễn phí.
Cách hủy thuê bao trả sau Viettel
Tương tự như cách hủy gói cước trả sau, hủy thuê bao trả sau Viettel không thể thực hiện tại nhà. Theo đó, bạn phải đến trực tiếp cửa hàng Viettel để yêu cầu hủy.
Để hủy thuê bao trả sau, bạn cần đáp ứng một số yêu cầu sau: Chặn một chiều và đã thanh toán các khoảng cước phí (cước nóng, cước data tháng, cước gọi tháng, nợ cước,..).
Khách hàng đang tham gia chương trình khuyến mãi yêu cầu thời gian sử dụng thì không được cấp thủ tục hủy gói cước.
Cách chuyển đổi từ thuê bao trả sau sang trả trước
Ngoài ra, tại cửa hàng bạn cũng có thể yêu cầu nhân viên chuyển đổi thuê bao từ trả sau sang trả trước nếu có nhu cầu.
Tuy nhiên, gần đây nhà mạng đã cập nhật dịch vụ này trên ứng dụng My Viettel. Từ đây, bạn có thể chuyển thuê bao từ trả trước sang trả sau đơn giản tại nhà, tránh các thủ tục và quy trình rườm rà tại cửa hàng.
Các bước thực hiện chuyển đổi thuê bao trả trước sang trả sau qua ứng dụng My Viettel như sau:
- Bước 1: Tải ứng dụng My Viettel và tiến hành đăng nhập bằng số điện thoại bạn muốn chuyển thuê bao.
Link tải app My Viettel cho điện thoại Android: Tại đây
Link tải app My Viettel cho điện thoại IOS: Tại đây
- Bước 2: Tại màn hình Trang chủ chọn mục Tiện ích > Chọn Chuyển sang trả sau.
- Bước 3: Khách hàng chọn Gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Lưu ý: Tiền thừa trong tài khoản gốc của khách hàng sẽ được trừ vào phí sử dụng của các tháng tiếp theo (Tối đa 2 tháng)
- Bước 4: Khi đã lựa chọn gói cước phù hợp, nhấn chọn Tiếp tục để chuyển sang màn hình Thông tin khách hàng (Trong trường hợp sai thông tin, mời khách hàng ra cửa hàng Viettel gần nhất để xác thực thông tin trước khi chuyển sang thuê bao Trả sau).
Lưu ý: Để thay đổi thông tin, quý khách hàng theo CMND, thẻ căn cước….ra cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ.
- Bước 5: Chọn Hình thức hợp đồng > Tích chọn các mục Hình thức thanh toán cước, hình thức nhận thông báo cước và địa chỉ hiện tại của khách hàng.
- Bước 6: Ký hợp đồng: Khách hàng kiểm tra lại thông tin trong hợp đồng, upload hình ảnh và thực hiện ký điện tử trực tiếp trên màn hình.
Lưu ý: Bắt buộc khách hàng phải up ảnh CMND và ảnh chân dung rõ mặt.
- Bước 7: Chọn Phương thức đóng cước và khách hàng kiểm tra thông tin đơn hàng > Chọn hình thức thanh toán và điều khoản mua hàng để hoàn tất quá trình chuyển đổi.
Bước 8: Khi đăng ký thành công, màn hình sẽ hiển thị thông báo “Chuyển đổi thành công“. Chúc mừng bạn!
Qua bài viết này bạn đã biết hủy gói cước trả sau Viettel, cách chuyển đổi từ thuê bao trả sau sang thuê bao trả trước, cũng như các thủ tục quy định hủy thuê bao trả sau như thế nào rồi phải không? Hãy thực hiện theo hướng dẫn để nhanh chóng giải quyết vấn đề đang gặp phải bạn nhé!
Xem thêm Đăng Ký 4G Cho Thuê Bao Trả Sau Viettel Nhận Data Khủng Đến 30GB
